www.cnxianyu.com.cn｜2024-03-30｜人民网－安徽频道
3月27日，再普通不过的一个星期三。
身为安庆职业技术学院的党委书记，童宏葵和往常一样，下午5点，准时出现在学校食堂一楼的大厅，和学生面对面，倾听学生心声、解决学生烦恼。
记者看到，现场没有席卡、也没有话筒，唯一有的就是一张当天参加“面对面”活动的意见清单，看似不起眼的布置，却展现了学校的恳切和真诚。
“同学们好，这个星期由我带班，来之前可都做一些功课了？”“有什么诉求和建议，都可以谈谈，烦恼也可以说说”……
三言两语，童宏葵做了简单的开场白，表明来意，一下子让现场的氛围，轻松了起来。
来自管理服务学院的2022级学生何子凡率先发言，他并没有直接抛出诉求，而是分享了自己对“面对面”的切身感受，“非常暖心，去年提到5号宿舍楼墙皮脱落的隐患，不到一周就得到了解决。”
童宏葵（右三）现场为学生释疑解惑。汪俊摄
老家太湖县的吴林彬，有着和其他同学不一样的经历。在就读安庆职业技术学院之前，他曾在新疆入伍当兵，退役之后，选择回到家乡，继续自己的学业。
“去年参加了不少社团活动，但每次的策划，报批流程过于繁琐，希望能够化繁就简，把周三社团活动日充分利用起来。”吴林彬直言不讳，一口气说出了心里的诉求。
听明来龙去脉之后，校党委委员、统战部长李五一接过话茬，“社团活动日，初衷就是让业余活动和学习生活结合起来，全校54个社团，审批繁琐，下一步可以把社团审批放在二级学院，减化环节、提高效率。”
李五一话音刚落，吴林彬起初还提着的心，终于放了下来。
2023级计算机网络2班的张思雨，是一名二级运动员，入校之前就擅长足球，别看是个女孩子，聊到足球，那是一个“忠实粉”。
看到大家伙你一言、我一语，开始还有些内敛的她，敞开了心扉，“入学后我就报名加入了女子足球队，但训练时间太少，期待可以放宽时限，让我们能够得到系统训练。”
童宏葵在听到这个诉求后，第一时间分享了自己上场踢球的故事。“上半场15分钟，下半场13分钟，一次队友的远传，我还秀了一把球技。”说到这，在座的同学们不由地报以掌声，纷纷竖起大拇指。
面对面地聊，实打实地办。当天，来自不同学院的12名学生提出了23条建议和意见，与会的学校班子成员“照单全收”。
与其说这是一次校领导和学生之间的面对面，不如说是一次校领导为学生实打实、心贴心的纾难解困。如何打通学生诉求的“最后一公里”，让问题有处可寻，有方可解？“领导与你面对面”给出了最好的答案。
数据统计，自2023年3月以来，安庆职业技术学院已累计开展了18场“领导与你面对面”活动，先后与300余名同学在现场进行了交流，收集梳理了232条问题和建议。截至目前，落实改进率占80%以上。
“面对面”的高效运行，依托的是常态化的创新模式，但真正解决学生提出的问题，最终靠的还是服务学生的管理队伍。
食堂里的“面对面”。汪俊摄
童宏葵告诉记者，为避免走过场、搞形式、踢皮球，从诉求征集到跟踪办理，再到落实回应，学校实行了“清单+闭环”的管理机制，要求按责接办、限时结办。
对于学生提出的诉求和问题，容易解决的即刻办结；对不能现场解决的，梳理下发到具体部门，限时给学生予以反馈；之于不具备条件的问题，也耐心细致做好解释，争取学生最大程度的理解与支持。
“原则就是以最好的态度、最快的速度、最暖的温度，切实为学生解难事、办实事，增强在校生的幸福感和满意度。”童宏葵如是说。
“领导与你面对面”，时间选在周三，因为当天是学校的社团活动日；地点选在食堂，因为是学生聚集最多的场所。不少学生甚至打趣道，“这是一场色香味俱全的‘师生之约’，闻着饭菜香，就把难题给解决了。”
活动的开展，虽然时间和地点相对固定，但形式和内容千变万化，分管安全的校领导可以谈校园管理、分管文化的校领导则了解学生文艺需求、分管后勤的校领导直接带学生参观食堂后厨……
在童宏葵看来，正是因为有了“知生情、解生忧”的畅通渠道，才赋予了校园管理新的生命力。如今，“有困难，去食堂”已经成为安庆职业技术学院的校园流行语。
(责编：关飞、张磊)
